GENERAL TERMS & CONDITIONS

Languages

We offer our services in German, English, French, Italian, Spanish and Portuguese.

Cancellation Policy

Appointments may be cancelled free of charge up to 24 hours in advance. Cancellations made less than 24 hours before the appointment will be charged in full. This policy also applies to absent partners in partner bookings and to short-notice cancellations due to illness.

As a courtesy, appointments cancelled at short notice may be rescheduled within the same calendar week, subject to availability.

For clients who usually attend two EMS or EmshapeX sessions per week, the second scheduled session does not automatically replace a missed session.

This cancellation policy applies to all bookings within Longevity Circle Zurich and Women’s Longevity Circle.

Gift Vouchers & Credits

Gift vouchers are available at any time and must be redeemed within one year from the date of issue.

Credits resulting from unused sessions due to a temporary break must also be redeemed within one year, otherwise they expire. The one-year period begins on the date of the last completed session.

Payments already made and partially used memberships are non-refundable.

In the event of non-use or non-commencement of a purchased and paid membership, a credit note will be issued. Credits may be transferred to another person living in the same household, provided that person is a new client. Transfers to existing clients are not permitted.

Upon expiration of a membership, the next membership package will be activated and a corresponding start date established.

A verbally confirmed purchase of a subsequent membership is considered binding and must be paid no later than before the first session.

 

EMS TRAINING CONDITIONS

For each client, 30 minutes are allocated, including preparation and training. The actual EMS training session lasts 20 minutes.

The first 5 minutes are required for putting on the EMS suit. The final 5 minutes are reserved for changing over to the next client.

Clients must arrive changed and ready for training at least 5 minutes before their scheduled appointment.

In the event of delays exceeding 5 minutes, the EMS training session may be shortened or cancelled. In such cases, the appointment will still be charged.

For the first EMS training session, undergarments are provided. Thereafter, a set consisting of a top and shorts/trousers must be purchased for CHF 60.

Personal garments are not permitted, as certain materials may interfere with the performance of the electrodes.

Sports shoes are not permitted, as they may damage the leg electrodes. Training is conducted barefoot, in socks or with non-slip indoor footwear.

Please bring your own towel to EMS training sessions.

Changing clothes is permitted only in the designated changing areas.

Neither the studio nor its staff accepts liability for valuables left in adjacent rooms or treatment rooms.

EMS intensity levels may only be adjusted by qualified staff.

Electrodes on the arms, calves and shoulders, as well as all electrical connections, may only be fitted and removed by staff members.

Any damage resulting from improper handling or failure to comply with these regulations will be charged to the client.

 

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sprachen

Wir bieten unsere Dienstleistungen auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch an.

Annullationsregelung

Termine können bis 24 Stunden im Voraus kostenlos storniert werden. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin, wird der Termin vollumfänglich verrechnet. Dies gilt auch für ausbleibende Partner bei Partnerbuchungen sowie für kurzfristige Krankheitsmeldungen.

Kulanzhalber können kurzfristig abgesagte Termine innerhalb derselben Kalenderwoche nachgeholt werden, sofern freie Plätze verfügbar sind.

Wenn ein Kunde üblicherweise zwei EMS- oder EmshapeX-Sessions pro Woche absolviert, gilt die zweite gebuchte Session nicht automatisch als Ersatz für eine ausgefallene Session.

Diese Annullationsregelung gilt für sämtliche Buchungen des Longevity Circle Zürich und des Women’s Longevity Circle.

Geschenkgutscheine & Gutschriften

Geschenkgutscheine sind jederzeit erhältlich und müssen innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum eingelöst werden.

Gutschriften aus nicht bezogenen Sessions infolge einer Pause müssen ebenfalls innerhalb eines Jahres eingelöst werden, ansonsten verfallen sie. Die Frist beginnt mit dem Datum der letzten absolvierten Session.

Bereits einbezahlte Beträge sowie angebrochene Abonnements sind nicht rückerstattbar.

Bei Nichtgebrauch oder Nichtbeginn eines gelösten und bezahlten Abonnements wird eine Gutschrift erstellt. Diese kann auf eine andere Person im gleichen Haushalt übertragen werden, sofern es sich um einen Neukunden handelt. Eine Übertragung auf bestehende Kunden ist ausgeschlossen.

Nach Ablauf eines Abonnements wird das nächste Abonnement aktiviert und ein entsprechendes Startdatum festgelegt.

Ein mündlich bestätigter Kauf eines Folgeabonnements gilt als verbindlich und ist spätestens vor der ersten Session zu bezahlen.

 

EMS-TRAININGSBEDINGUNGEN

Für jeden Kunden werden 30 Minuten inklusive Vorbereitung und Training eingeplant. Das eigentliche EMS-Training dauert 20 Minuten.

Die ersten 5 Minuten werden für das Anziehen des EMS-Anzuges benötigt. Die letzten 5 Minuten sind für den Wechsel zum nächsten Kunden vorgesehen.

Jeder Kunde muss mindestens 5 Minuten vor seinem Termin umgezogen und trainingsbereit sein.

Bei Verspätungen von mehr als 5 Minuten kann das EMS-Training entsprechend verkürzt oder abgesagt werden. In diesem Fall wird der Termin dennoch verrechnet.

Für das erste EMS-Training wird Unterziehwäsche zur Verfügung gestellt. Danach muss ein Set bestehend aus Oberteil und Hose für CHF 60 erworben werden.

Eigene Wäsche ist nicht erlaubt, da gewisse Materialien die Funktion der Elektroden beeinträchtigen könnten.

Turnschuhe sind nicht erlaubt, da die Beinelektroden beschädigt werden könnten. Das Training erfolgt barfuss, in Socken oder mit rutschfesten Hausschuhen.

Bitte bringen Sie zum EMS-Training Ihr eigenes Handtuch mit.

Das Umziehen ist ausschliesslich in den dafür vorgesehenen Räumen gestattet.

Für Wertsachen, die in Nebenräumen oder Behandlungsräumen zurückgelassen werden, übernimmt weder das Studio noch das Personal die Haftung.

Die EMS-Trainingsintensität darf ausschliesslich durch qualifiziertes Fachpersonal eingestellt werden.

Elektroden an Armen, Waden, Schultern sowie sämtliche elektrische Anschlüsse dürfen nur durch das Personal angebracht und entfernt werden.

Beschädigungen, die durch unsachgemässe Handhabung oder die Missachtung dieser Regelungen entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.